一、退货规定

退货是指产品出库后，需要重新退回库房的行为。包括客户未签收，取消合同，质量投诉，需要更换产品等。任何实际发生的退货，都要填写【退货登记单】以作备案登记。

1、非质量、技术问题，因产品运输过程出现问题导致需要退换货的情况，请直接联系负责您区域的销售人员。

2，质量问题投诉，需下载填写《投诉报告》，发送和通知对应销售员，接收技术反馈，及时处理产品问题。

二、退货处理

客户如需要退换产品，应先与销售员沟通确认，得到公司同意后将产品寄回，并附【退货登记单】，注明公司名称+姓名。客户需将产品包装加固避免运输过程对产品造成损坏，需要低温的产品应做相应的低温包装，否则客户需自行承担损失。

以下两种退货行为，公司有权拒收或退回，发生丢失公司不承担相关损失。

1、未经公司同意擅自退货

2、已同意退货，随货未邮寄【退货登记单】

北京索莱宝科技有限公司

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Solarbio退货登记单

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