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售后服务

一、退货规定

退货是指产品出库后,需要重新退回库房的行为。包括客户未签收,取消合同,质量投诉,需要更换产品等。任何实际发生的退货,都要填写【退货登记单】以作备案登记。


1、非质量、技术问题,因产品运输过程出现问题导致需要退换货的情况,请直接联系负责您区域的销售人员。

2,质量问题投诉,需下载填写《投诉报告》,发送和通知对应销售员,接收技术反馈,及时处理产品问题。


二、退货处理

客户如需要退换产品,应先与销售员沟通确认,得到公司同意后将产品寄回,并附【退货登记单】,注明公司名称+姓名。客户需将产品包装加固避免运输过程对产品造成损坏,需要低温的产品应做相应的低温包装,否则客户需自行承担损失。


以下两种退货行为,公司有权拒收或退回,发生丢失公司不承担相关损失。

1、未经公司同意擅自退货

2、已同意退货,随货未邮寄【退货登记单】


北京索莱宝科技有限公司

——点击下载——

Solarbio退货登记单

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